系统简介

现在越来越多的政府、企业、事业单位都有了自己的公众号，但大多数只用来发消息，没有充分利用好微信庞大的用户入口做好营销和宣传，更没有很好的和用户互动。结合微信平台和公众号的特性，高度贴近用户在线购买商品的完整体验，具有便捷、实时性、低运营成本等优势，让用户可以实现在线下单、快速收货，节省大量时间和经济成本。

基于微信关注的客户服务系统在用户层面分为两类，客户和系统管理员。其中在客户层面实现了客户浏览商品，在线下单，商品抢先预定，互动反馈，随时随地查看订单状态信息等功能。客户关注公众平台账号后首次进入应用时可选择与微信账号进行绑定，而后每次进入应用后不用再次登录，即可使用相关功能。管理员即使用本系统的商家公司可以随时随地查看运营情况，商品管理，信息发布，数据统计，处理订单等，还可以实现角色分离，所谓角色分离就是将系统管理员按不同的权限分为不同的角色。超级管理员、仓库、销售、运营等不同角色各司其职，互不干扰，使效率成倍提高。

主要功能

评价管理模块

评价管理主要针对在任务过程中的互动交流，任务完成结果进行的完成效果评价和互动。系统引用社交媒体技术，支持评论意见的点赞、互动交流、留言、关注、@等功能。

订单管理模块

该模块主要是针对订单的增删改查。

营销管理模块

该模块主要是针对百大电器的微信互动营销管理。

发布不同的营销活动宣传方案，让消费者满足一定的条件就可以参与不同的活动。拥有丰富多彩的促销、吸粉方式也是平台的一大优势。通过微信可以实现病毒式营销，达到快速推广、聚拢人气、累积忠实用户的目的，且无需太大成本。后续会有多种营销活动方式上新。

路轨迹管理模块

该模块主要是针对订单轨迹、送货车辆轨迹、订单配送状态轨迹展示及管理。让用户轻松了解自己的商品配送线路，第一时间了解配送状态，可视化、时效性更强，对整个配送过程做到了如指掌。

客服管理模块

该模块主要是针对用户咨询反馈、投诉建议的回复、评价、回访、查看。

客户介绍

安徽百大电器连锁有限公司从其前身合肥百大集团家电经营分公司2000年成立到2005年成为独立子公司以来，一直积极履行企业社会责任，参与各类社会公益性事业，先后向敬老院捐赠各类家电、向希望小学捐赠课桌椅书包及资助贫困学生累计达二百万元现金及物资。同时，公司具备优良的商业信誉和社会信誉，先后荣获“十佳家电商场”、“购物放心店”、“优秀企业”、“优秀纳税人企业”、“消费者信得过单位”、“优秀IT卖场”等荣誉，银行信用AAA级，与多家大型国内外知名企业建立了长期战略合作伙伴关系。

公司坚持“诚实、自律、拼搏、创新”的企业精神，致力于ISO9001质量体系实施和完善，不断提升品质、追求卓越，为公司的持续发展打下坚实的基础。