智能弱电设备保修平台管理系统
背景介绍
维护服务主要是针对集成工程的售后服务（工程合同内）、工程后续维护服务、直接进行维护服务这三大类。维护服务目前是公司的增值业务，存在巨大的可以拓展的空间，公司力求将服务产品化，做成标准，提供给客户更直观，更高效的服务体系的产品。
关键词
项目介绍
维护服务主要包括对签订维护服务的企业所属的子系统进行故障即时报修服务及系统的定期巡检。
故障报修由客户提报，前台接线人员录入工单，由技术经理负责派工，技术人员在指定的时间内上门进行维修。
定期巡检是在维护服务合同中约定的，对维护范围内的弱电子系统在一定的时间间隔，按一定的检查流程，对运行中的系统进行检查，发现潜在问题和故障，进行处理，并出具巡检报告提交客户。
公司现在的维护服务，有相对明确的规章制度和较成熟的流程，已经操作多年，但主要采用的是人工手动记录和派工，没有形成电子化的流程，技术人员的任务，也是通过到公司打印领单再去客户现场，降低了工作效率及响应时间。
案例展示
员工定位
维护报修
