最近，许多 iPhone 6/6s 用户出现了手机电量充足，却自动关机的情况。而中国消费者协会在11 月15日给苹果公司发函，要求其十个工作日内回复关于iPhone自动关机问题的询问。

针对苹果iPhone 6、iPhone 6s系列手机异常自动关机一事，上海市消保委已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

爱范儿就此事致电了官方Apple客服支持了解情况，客服表示没听说有解决方案，并表示：我们最近的确接到部分消费者的电话反馈这个问题，苹果公司已经了解到这个问题并正在调查中。如果是由于电池损耗原因的话，消费者需自己承担更换费用。如果不是由于电池原因的话，案例将会反馈给高级客服，但由于目前还没有相关的解决方案，还得耐心等待。

随后，爱范儿尝试致电广州天环广场Apple Store零售店电话了解情况，但是电话被转接到了官方Apple支持，另一位客服同样承认有用户反映关机问题，也表示目前仍未收到此问题的解决方案。

按照苹果召回维修惯例，会在官网第一时间发布召回公告，爱范儿将会对iPhone 6s自动关机事件持续关注。